Ouverture service è un contact center di nuova generazione destinato alla comunicazione evoluta con personale altamente professionale, con elevata scolarizzazione e pluriennale esperienza nel settore.
In Ouverture service la formazione del personale riveste un ruolo fondamentale nell’attività inbound.
Dopo un’accurata selezione, le new entry frequentano un training formativo ben strutturato e durante l’attività lavorativa la formazione è CONTINUA: gli operatori periodicamente effettuano aggiornamenti sia sulle tecniche di comunicazione che sui contenuti specifici.
Servizi di live chat e co-browsing
da sito istituzionale
Ausilio alla clientela che accede
ai servizi di customer care tramite App
Management tickets generati
attraverso piattaforme web
Trascrizione speech to text
della voice mail
Gestione appuntamenti da sito web
Recall per telefonata di secondo livello
o contatto web
Supporto tecnico (hardware e software) all’utente
